服務(wù)流程
售前服務(wù)：咨詢服務(wù)、產(chǎn)品演示、統(tǒng)一報(bào)價(jià)
售中服務(wù)：產(chǎn)品培訓(xùn)、方案實(shí)施
售后服務(wù)：技術(shù)支持、預(yù)防性維護(hù)服務(wù)、維修服務(wù)、滿意度調(diào)查
服務(wù)方案
保修服務(wù)
在保修期內(nèi)，普丹承諾設(shè)備在正常工作環(huán)境和正確操作條件下無(wú)產(chǎn)品和工藝缺陷；
保修范圍以內(nèi)的所有設(shè)備故障，均可以在普丹服務(wù)機(jī)構(gòu)或客戶設(shè)備所在地進(jìn)行免費(fèi)維修；
因使用不當(dāng)、缺乏維護(hù)或因未經(jīng)普丹認(rèn)可的擅自行為造成的設(shè)備故障不在保修范圍之內(nèi)。
(易損易耗品如保險(xiǎn)絲、電泡等不屬于保修范圍)
計(jì)時(shí)維修服務(wù)
對(duì)于保修范圍以外的設(shè)備損壞和設(shè)備故障，普丹可以隨時(shí)提供計(jì)時(shí)維修服務(wù)。
計(jì)時(shí)維修服務(wù)既可以在普丹服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也可以在客戶設(shè)備所在地進(jìn)行，按需要確定。
客戶承擔(dān)的費(fèi)用包括零配件、維修工時(shí)費(fèi)以及運(yùn)輸費(fèi)等
預(yù)防性維護(hù)服務(wù)
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，97% 的設(shè)備損壞可以通過預(yù)防性維護(hù)避免
我們可以根據(jù)客戶的具體需求和具體環(huán)境條件，為普丹出售的所有設(shè)備提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。預(yù)防性
維護(hù)是對(duì)客戶設(shè)備投資的一種保護(hù)，對(duì)于降低客戶設(shè)備維護(hù)成本十分重要。
對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)可以給客戶帶來(lái)以下好處：
避免設(shè)備意外故障，提高設(shè)備的可用性；
維護(hù)成本固定，便于預(yù)算；
由于避免了收費(fèi)較高的緊急搶修，可節(jié)約設(shè)備所有權(quán)成本；
延長(zhǎng)客戶設(shè)備的使用壽命；
由于預(yù)防性上門維護(hù)具有計(jì)劃性，不會(huì)影響客戶的正常生產(chǎn)；
可以確保設(shè)備技術(shù)指標(biāo)始終符合原有設(shè)備要求；
可以確保試樣制備效果始終具有再現(xiàn)性；
如有必要，可免費(fèi)增加維護(hù)服務(wù)次數(shù)；